Trotec GmbH - Schwerin

Dr D.

Leider muss ich mich den negativen Rezensionen anschließen. Zwei Luftentfeuchter gekauft, auf Rechnung. Sofort festgestellt, dass die für den geplanten Einsatz ungeeignet sind. Erstmal 3 Wochen keine Antwort auf den Rücksendewunsch. Dann Luftentfeuchter nach Voranmeldung zurückgeschickt, Eingang bestätigt. Jetzt gings los mit Mahnungen von Ratepay, deren Finanzdienstleister, die keine Info über die Rücksendung bekommen haben. Final Drohung mit einem Inkassounternehmen.

Am besten dort nichts kaufen!

Hank M. G.

Sehr sehr schlechterer Kundenservice. Das grenzt schon an Betrug wenn nach gesetzlichem Widerruf das Geld nach mehreren Wochen einfach nicht zurück erstattet wird. Und der Kundenservice meint man solle Verständnis haben dass die Rückerstattung mehrer Wochen dauert. Paypal ist eingeschaltet und Fall gemeldet. Hoffe auf baldige Klärung. Eine absolute und unverschämte Frechheit! Dieser Händler ist absolut NICHT empfehlenswert!

K. H.

Kundenservice sehr schlecht telefonisch erreichbar. Versuche seit 2 Tagen den Service zu erreichen, bisher vergeblich. Und das nach jeweils 1 Stunde Warteschleife.Schade

Marco M.

Kein Vorhandener Kundenservice. Keine Bestellbestätigung erhalten. Ich weiß gar nicht was jetzt ist obwohl schon bezahlt.

Patrick B.

Retouren werden sehr langsam bearbeitet und das Geld wird einbehalten. Ich kann dieses Unternehmen leider nicht empfehlen.

Rafael C.

Geräte bestellt und nach mehreren Zustellversuchen dann doch erhalten. Um dann eine Undichtigkeit festzustellen. Reklamiert und Ersatzgerät erhalten und ebenfalls undicht. Also wieder reklamiert und neues Gerät erhalten... WIEDER undicht! Nun wird auf die angeblich abgelaufen Gewehrleistung verwiesen und zur Kasse gebeten! Produkten nicht zu empfehlen, da offensichtlicher Prduktionsfehler vorliegt. Kundensupport nicht sehr hilfreich!

Ralf P.

Der neue Luftentfeuchter wurde geliefert und war defekt.Man versprach einen neuen zu liefern . Das Gerät kam nicht. Endlose Telefonate, dann war das Gerät nicht mehr lieferbar. Ein anderes sollte geliefert werden. Gerät kam wieder nicht .Der Mitarbeiter sagte , dass sich die Preise jetzt verdoppelt haben . So macht man Geld mit der Not anderer . Fall bei Pay Pal eröffnet und dann war das Ersatzgerät plötzlich auch nicht mehr lieferbar . Man kann es ja jetzt zum doppelten Preis verkaufen . Jetzt warte ich auf die Erstattung des Kaufpreises .

Moabiter

ZITATE IM INTERNET:

,,Trotec kauft billige Technik in China, verkauft aber zu Höchstpreisen in Deutschland. Die Qualität der
Geräte ist schlecht. Die Haltbarkeit ist minimal Reparaturen sind absolut unverschämt."

Ich kann das selber bestätigen, ich habe einen Turmventilator gekauft und musste es jetzt 2x umtauschen.
Produktname:
Turmventilator TVE 32 T
Geld-Zurück? Nix da, die Ware wird immer wieder umgetauscht.

Kommen wir zum Kundenservice, wenn die Mitarbeiter/innen, keine Lust haben zu arbeiten, dann sollen sie ALG I beantragen, oder sich einen anderen Job suchen. Jetzt Mal im Ernst, man ruft da an, wartet mehr als 30 Minuten und am Ende wird man blöd angemacht, wenn man fragen stellt, die man davor nicht verstanden hat. Wozu seid ihr denn da?
Am liebsten würde ich euch -5 Sterne geben, aber leider gibt es diese Funktion nicht.

NIE WIEDER!!!!!!!!