Rückenwindräder GmbH - Wilhelmshaven

Sabine B.

Nachdem ich als Ortsfremde heute äußerst unfreundlich, ja abweisend, in einem anderen der sogenannten "führenden" Geschäfte in der Innenstadt regelrecht abgefertigt und abgewimmelt wurde, führte mich mein Weg hierher. Eine sehr liebe Auszubildende kam freundlich auf mich zu, gefolgt von der Chefin (?). Man fragte mich höflich nach meinem Wunsch, einem Fahrradsattel. Ich zeigte ein Foto eines Sattels, auf dem ich im Urlaub sehr gut gefahren bin, und man machte mir ohne Umstände einen guten Alternativvorschlag mit der Bemerkung, man könne die Sattel zwei Wochen Probe fahren. Mein Fazit: Sie haben in mir einen neuen Kunden gewonnen, der sich auch zukünftig immer wieder sehr gerne an Sie wenden wird. Herzlichen Dank und bitte weiter so!👍🏼👍🏼

Friesen J.

Super Fachberatung beim Kauf eines ebikes. Schnelle Abwicklung. Tolles Extra das auch nicht hier gekaufte ebikes zur Reparatur gebracht werden können.

Ioannis C.

Wir haben schon E Bikes für die ganze Familie gekauft. Top Beratung und bester Service, auch nach dem Verkauf

Anne-Mary

Urlaubsretter!!!
Ich habe kein Fahrrad geliehen, sondern mein eigenes zur Reparatur hingebracht. Schon am Telefon war der Mitarbeiter hilfsbereit und kompetent. Ich könne das Fahrrad hinbringen und wahrscheinlich gegen Abend abholen.
Das hat auch geklappt, der Defekt ist behoben, für, für mein Empfinden nicht zu viel Geld. Zudem habe ich den Eindruck, dass Luft auf den Reifen aufgefüllt wurde und außerdem der Rahmen gereinigt ist.
Ich bin rundum zufrieden.
Dazu muss man sagen, dass ich etliche Werkstätten in der Umgebung angerufen hatte, von denen keine so schnell helfen konnte oder wollte. Daher bin ich noch viel begeisterter.
Uneingeschränkt zu empfehlen

Hansjoerg H.

Leider kann ich die vielen positiven Bewertungen nicht teilen. Ich habe beim diesjährigen Zeltverkauf ein Hercules E-Bike gekauft und das Rad dann anliefern lassen. Das Teil wurde abgeladen. Eine Einweisung hat nicht stattgefunden. Nach der ersten Fahrt habe ich festgestellt, daß die verbaute Federgabel unkomfortabel ist, wenn der Weg etwas holprig wird. Habe umgehend bei Rückenwind Räder angerufen und nach einer Möglichkeit des Umtausches gegen ein höherwertigeres Rad mit entsprechender Aufzahlung gefragt.
Die Anwort war, daß man das so nicht beurteilen könne und daß ich das Rad in das 45 km entfernte Wilhelmshaven vorbeibringen solle. Auf meine Frage, wegen eines Termins wurde mir geantwortet ich könne jederzeit vorbeikommen. In Wilhelmshaven angekommen, hatte man sehr wenig Zeit und wohl auch keine Lust sich meines Anliegens anzunehmen. Nach häufigerem Abwimmeln hat sich dann ein jüngerer Mitarbeiter erbarmt. Auf meinen Vorschlag hin das Rad dort zu lassen und evtl. In Komission zu verkaufen wurde nicht eingegangen da der Chef wohl Urlaub hatte. Auf meine Frage, ob denn der Einbau einer komfortableren Federgabel mit entsprechender Zuzahlung möhlich sei, bekam ich die Antwort, daß man das mit Firma Hercules klären müsse. Erwartungsgemäß warte ich bis heute auf den wahrscheinlicn nie erfolgenden Anruf von Rückenwind. In der Anzeige eines anderen Anbieters wurde genau das gleiche Rad mit einer luftgefederten Gabel angeboten. Also wäre eine Umrüstung möglich.....wenn man nur wollte. Hauptsache das Rad war schnell verkauft. After sales service bei Rückenwind wohl eher ein Fremdwort.

B E.

Top Beratung, Tolles Team. Auf Empfehlung habe ich das Geschäft besucht und wurde direkt freundlich begrüßt .Nach kurzen Fragen z.b welches Modell für mich in Frage kommt wurde ich ausführlich und detailliert beraten. Ich habe mich für ein MTB entschieden. Das gesamte Team beantwortete mir weitere Fragen rund ums Thema Fahhrrad / E-Bike. Schnell habe ich festgestellt, das ein MTB für mich persönlich nicht das richtige Fahrrad ist und lieber mehr Komfort haben möchte. Herr Krankenberg kam mir sofort entgegen und nochmal wurde ich auf alle Modelle beraten und habe auch 2-3 Stück Probe gefahren . Letztendlich wurde es ein Touring Rad, der Ankauf meines MTB erwies sich als unproblematisch. Man merkt sofort den Unterschied zum anderen Fahrrad, der Komfort , das Fahrgefühl und die Verstaumöglichkeiten geben das Fahren ein ganz neues Gefühl. Tatsächlich liegt das aber auch wahrscheinlich an meinem Alter, das ein MTB für mich nicht das richtige ist und ich keine 20 mehr bin.
Jetzt bin ich total glücklich und möchte mich bei dem Team bedanken. Alle haben sich sehr viel Zeit genommen und mir auch dieses eine oder andere Zubehör erklärt, auch bei digitalen Produkten wie z.b RX Connect und Bosch Flow App. Zum Schluss wurde mir Angeboten das Bike vor Ort zu versichern , auch da Schritt für Schritt Anleitung , jede Position genau erklärt . DANKE TEAM RÜCKENWIND und liebe Grüße

Stefan L.

Was soll ich viel schreiben. Einfach ein toller Service. Dank Leihrad für die Zeit der Reparatur des Hinterrad meines e-bike, hatte ich einen guten Start in den Urlaub. Toller telefonischer Kontakt, schneller Termin und fairer Preis. Vielen Dank aus Leverkusen und Grüße nach Wilhelmshaven.

Simone D.

Ich bin seit 7 Jahren Kundin bei Rückenwind und habe gerade mein 3. Dienstrad geliefert bekommen. Vom Verkauf bis zur Werkstatt habe ich nur gute Erfahrungen gemacht. Alle Mitarbeiter sind sehr freundlich, Anfragen persönlich, telefonisch oder per Mail werden zuverlässig und zeitnah beantwortet. Zur jährlichen Inspektion wird mein Rad zuhause abgeholt und 2 Tage später wieder zurück gebracht.
Die Auswahl an Rädern ist groß, alle Räder können zur Probe gefahren werden. Da man meine Vorlieben inzwischen kennt, bekomme ich klare Empfehlungen, die mir die Entscheidung für ein neues Rad leichter machen. Und mein "altes" Gebrauchtrad kann ich dort sogar kostenfrei zum Weiterverkauf ausstellen.

Ich empfehle das Team von Rückenwind immer gern weiter. Mehrere Freunde, die mit ihren Fremdrädern zu Rückenwind gewechselt sind, sind ebenfalls feste Kunden geworden.

Vielen Dank an das Team und weiterhin viel Erfolg!
Herzliche Grüße
Simone