Röben Tonbaustoffe GmbH - Zetel

Frank S.

Unser Dach wurde mit Röben Dachziegel eingedeckt. Dabei stach vor allem die schlechte Qualität der Ortgänge heraus.
Unser Dachdecker reklamierte dies bei der Firma Röben, worauf ein Repräsentant der Firma Röben vor Ort war. Dieser hat sich die fehlerhaften Ortgänge mit seiner Röben-Brille angesehen und konnte anfangs dadurch natürlich keine schlechte Ausführung erkennen. Die meiste Zeit nahm dann das Kaffeetrinken und der Plausch mit dem Dachdecker in Anspruch.

Nach langer Zeit und Nachfragen wurden dann schriftlich Unregelmäßigkeiten an den Ortgängen zugegeben, die aber keinen Anlass zur Beanstandung geben würden. Bei Besichtigungen der gleichen Dachziegel an diversen Referenzobjekten, die uns von der Firma Röben genannt wurden, waren diese Fehler nicht vorhanden. Eine Konfrontation damit lief ins Leere. Die Firma Röben ignorierte alle E-Mails und stellt sich tot.
So geht man nicht mit Kunden um. Daher meine Empfehlung: Finger weg von Röben Dachziegel und besser auf die Firma Creaton setzen. Diese Dachziegel sind aus eigener Erfahrung einwandfrei verarbeitet und es gibt auch eine entsprechende Kundenwahrnehmung.

Ralph L.

Leider habe ich mit der Firma Röben schlechte Erfahrungen gemacht. Meine Dachziegel haben (bestätigt durch zwei verschiedene Dachdecker) nach gerade einmal 26 Jahren ein offensichtliches Qualitätsproblem. Da die Firma Röben ihren Kunden eine 30-jährigen Garantie verspricht habe ich in Anbetracht dessen versucht mein Problem darzustellen. Leider verfüge ich - da ich 1997 schlüsselfertig gebaut habe - nur über eine Gesamtrechnung des Hauses und nicht über einzelne Handelsrechnungen, bzw. Garantieurkunden der jeweiligen Gewerke.
Trotz mehrfacher Versuche (E-Mail, Mailbox, Anrufbeantworter) miteinander ins Gespräch zu kommen hat sich der für meine Region (Niederrhein) zuständige Repräsentant Herr D. nicht gemeldet. Eine in Augenscheinnahme der Mängel hat nicht stattgefunden.
Stattdessen wurde ich mit zwei Schreiben abgekaspert, in denen mir mitgeteilt wurde, dass wegen fehlender Einzelrechnung und Garantieurkunde meine Beanstandung abzulehnen ist.
Gegebenenfalls hätte man sich ja auch auf einen Kompromiss (z.B. Preisnachlass bei Neukauf) verständigen können. Aber ohne Kommunikation funktioniert auch keine Verständigung. Anscheinend ist dies so gewollt. Als Kunde fühlt man sich in solchen Situationen alleine gelassen.

Axel T.

Ich habe die Aufgabe Ton anzuliefern.
Die Herausforderung in diesem Werk besteht darin nicht das Dach bzw Gebälk anzuheben, weil die Höhe etwas geringer ist. Aber die Kollegen sind hilfsbereit und helfen gerne wenn man zum ersten Mal dort anliefert.
Mittlerweile war ich mehrmals dort, aber es ist immer wieder spannend 😅.
Ein einfaches Dankeschön an die Kollegen.
Gruß Axel

Philipp C.

Sehr schöne Lade bzw Abladestelle. Ton Anlieferung ist 24 Stunden 365 Tage im Jahr möglich.

Das abkippen ist eine kleine Herausforderung, da dies in der Halle mit vier Meter deckenhöhe passiert. Das Personal ist aber super freundlich und hilfsbereit und schaut genau hin wenn du drum bittest.

Selbst beim mit runter kehren und schippen wurde mir geholfen, da ein Teil des Tones festgefroren bzw gebackt ist.

Sehr gerne komme ich ich hier wieder her.

tobias W.

Super Auswahl, schöner ruhiger Garten, toll ist auch das man die Stein Tafeln drehen kann, sodass bei Sonne, sowohl Sonnenlicht und Schatten auf die Steine kommt.
Wir sind fündig geworden.

Gruß

Thorben S.

Es gibt hier eine Riesen Auswahl an Klinkersteinen. Die Beratung direkt vor Ort ist sehr kompetent und freundlich. Ein großer Parkplatz ist in direkter Nähe und gut zu erreichen.

Timo F.

Sehr kompetente Beratung! Wir haben uns für den Moorbrand Erdbraun entschieden! Vielen Dank

Matthias N.

Mir wurde sehr unkompliziert geholfen. Der Service-Gedanke steht offensichtlich im Vordergrund!