Pewetools limited - Trochtelfingen

Marc M.

Ich persönlich bin begeistert von dem Multifix System der Firma PeWe. Ich habe mir den Schnellwechselhalter Größe AB bestellt. Alles kam super verpackt bei mir an. Die Qualität und Leistung ist in meinen Augen die paar mehr Euro wert. Zudem war der persönliche Kontakt per Mail immer super, sehr nett und es wurde schnell geantwortet. Ich würde jederzeit wieder dort bestellen. Weiter so.

martin gieselmann

Kunden werden hier richtig veräppelt. Im Shop sind die Artikel als „grün“ markiert.
Im allgemeinen Verständnis, (bei anderen Anbieter mit Shop- Software) bedeuten ein grün markierten Artikel, „auf Lager, verfügbar“!
Nicht so bei pewetools; der Artikel ist grün markiert und hat trotzdem 20 „Werk“tage Lieferzeit. Das ist quasi ein Monat!
So wurde ich hier böse verarscht. Dem Kunde wird vorgegaukelt die Artikel seien zeitnah verfügbar. Darauf folgten unnütze, nicht zielführende Diskussionen mit dem Lieferanten pewetools...

Ich habe vor einiger Zeit Multifix A hier gekauft, es gab Probleme mit der Blechabdeckung, welche auf einer Seite zu lang war.
Der Drehstahlhalter lies sich nach oben hin nicht mehr aus der Führung ziehen.
Darauf folgten unzählige, nicht zielführende Diskussionen mit dem Lieferanten pewetools …

Im aktuellen Fall bekam ich eine Hülse (nach fast einem Monat Lieferzeit, siehe oben) zugesandt, welche auf dem MK3 Sitz schlecht bearbeitet war.
Die Oberfläche weist erhebliche Rattermarken, schlechte Oberfläche, usw., auf. Der Artikel ist unbrauchbar, da der Kegel nicht auf der ganzen Fläche trägt.
Man wird hier als Kunde gar nicht ernst genommen.
Nach meiner Reklamation wurde mir ein anders teures „Spannsystem“ aus dem Shop angeworben.
Außerdem sollte ich als Kunde irgend welche Messungen an Hülse vornehmen und irgendwelche "Beweis"-Fotos machen. Einen Retoure-Schein gab es nicht!
Es folgten unnütze, nicht zielführende Diskussionen ...
Erst nach der dritten massiven Aufforderung meinerseits, bekam ich endlich ein Retoure- Schein zugesandt.

Ich glaube die Teile kommen aus China. Ersatzlieferung war nicht möglich, weil eh keine Teile lagerhaltig waren.
Das Qualitätsmangenent bei pewetools ist aus meiner Sicht sehr mangelhaft.
Es werden ungeprüft Artikel zum Kunde geschickt. Danach wird diskutiert und diskutiert und diskutiert ...

Es kommt darauf an, wie man mit Problemen umgeht.
Peter Wendlandt verlangt unbezahlte Sonderleistungen von seinen Kunden und schreibt lieber sehr, sehr lange Emails komplett am Thema vorbei, anstatt sich fokussiert, dem eigentlichen Problem zu widmen.
Pewetools scheint etwas Besseres zu sein. Der Kunde wird hier nicht ernst genommen.

Peter Wendlandt meinte ich hätte eine unfreundliche und arrogante Art und, ...ich solle in Zukunft woanders einkaufen. So geht man nicht mit Problemen um, die man zudem noch selbst verursacht hat.
Zusammenfassung:
Ich habe noch nie in meinem Leben einen solchen egoistischen, arroganten, selbstverliebten Menschen kennen gelernt.

Obwohl man einem trotzigem Kind nicht nachgeben soll, kaufe ich in Zukunft sehr gerne bei einem anderen Anbieter ein.

Christian Siebert

Also ich bin absolut begeistert, das Team sehr freundlich, völlig unkompliziert, top Beratung mit wirklich guten Tipps.
Herr Wendlandt hatte meine Anforderungen sofort verstanden und direkt noch Verbesserungsvorschläge gemacht, da war ich baff.
Mit so einer guten Beratung hatte ich ehrlich gesagt nicht gerechnet!
Dazu kam dann noch eine extrem schnelle Lieferung. Wirklich Top und nur zu empfehlen!!!

BXe_Prototyp 01

Aus platztechnischen gründen musste ich auf die Systemgröße A zurückgreifen und bekam diese ca eine Woche nach meiner Bestellung ohne Rechnung o.ä. geliefert. Die angepriesenen doppelten Federstifte sind ja schön und gut aber wenn die so verklemmt eingebaut sind, dass sich kein Werkzeug einsetzen lässt und die äußere Klemmschale an dieser stelle bereits Risse hat, ist das sicher nicht zielführend. Da hat jemand ohne Gedanken und mit roher Gewalt die Teile zusammengesetzt...

Nachdem ich das ganze dann eigenhändig behoben hatte, ging es auch schon weiter mit den Problemen. überall auf der Oberfläche waren Macken, zum teil auf den Funktionsflächen, sodass ca 40% des Grundkörpers unbenutzbar sind.

Die Probleme habe ich so direkt mit angefragten "Beweisbildern" gemeldet. In der anschließenden mail vom Verkäufer hieß es, dass man sowas in kauf nehmen müsste mit dem Produkt und das es ja nur optische Mängel seien!? Worauf ich eine Retoure anmelden wollte. Zwar habe ich den Verkäufer mehrmals drauf hingewiesen aber bis heute habe ich selbst nach mehrmaligen nachfragen keinen Retourenschein geschweige denn einer weiteren Antwort erhalten.

Der Letze punkt ist, dass die Härteprotokolle komplett aus der Luft gegriffen sind. Beim einspannen von Drehstählen neigt sich die untere Kante leicht runter. Kurzer hand habe ich selber mal nachgemessen und siehe da, die Angaben stimmen überhaupt nicht. Angegeben waren rund 45HRC und gemessen wurden nur schwache 33HRC, was darauf schließen lässt, dass die Teile nicht richtig gehärtet werden. Qualitätssicherung ist scheinbar ein Fremdwort!

Meiner Meinung nach ist es komplett rausgeschmissenes Geld und ein Unding, wie die Kunden behandelt werden. Ich habe schon Spannsysteme in der Hand gehabt, welche die Hälfte gekostet haben und in Sachen Qualität dennoch Meilen voraus waren.

Irmi Songham

Schnellwechselhalter für Optimum Maschine
Super Beratung, Perfekte Qualität, schnell geliefert

Ben Alter

Tolles Produkt, ich bin sehr zufrieden

Andrew Mansfield

Great service from Peter. He was very helpful and responded quickly to emails. My order shipped quickly and was packaged securely. Will be buying from them again.

STX

The seller behaves inappropriately, does not communicate with buyers.
He doesn't answer letters at all.
But if he answered you, then it will be a very scary answer to the buyer.
Hides from the buyer information about the origin of his products, he pretends it as done in Germany, but this is completely wrong - everything is made in China and not in the most infamous way.