5/5
Ich habe von einem privaten Anbieter eine Fidibus XL erworben, die angeblich neu und unbenutzt war. Leider funktionierte sie nicht, aber das war dem Verkaeufer gleichgueltig. Beim Oeffnen der Muehle war deutlich zu erkennen, dass die Mahlkammer gebrochen war. Ich habe der Firma Komo ein Foto zugeschickt, um ein Ersatzteil zu bestellen. Man hat mir sofort die Mahlkammer unter Garantie kostenlos angeboten. Und das, obwohl ich weder danach gefragt hatte, noch einen Original-Kaufbeleg hatte. Als sich jedoch herausstellte, dass der Schaden durch einen Sturz verursacht worden war (was der Kundenservice anhand der Fotos fachmaennisch festgestellt hat), konnte natuerlich keine Garantie mehr gelten. Dennoch wurden mir die Ersatzteile kostenlos zugesand. Ich bin SPRACHLOS! So ein Service und so eine kulante Abwicklung ist heutzutage wirklich sehr selten! Ausserdem ist der Kundendienst ausgesprochen schnell, kompetent und freundlich. Herzlichen Dank!