ATU Wilhelmshaven - Wilhelmshaven

PH

Sowohl online als auch auf der Tür steht bis 18:00 Uhr ist der Schuppen offen. Stehst 17:45 trotzdem vor verschlossenen Türen und weit und breit niemand zu sehen. Aufm Montag kann man sich mal gönnen.

Patrick L.

Absolut kundenunfreundlich und völlig überteuert. Wollte zweimal einen Kostenvoranschlag haben und jedes Mal hat mir dieser kleine Blonde Sachen drauf gehämmert mit überzogenen Preisen. Das letzte mal war der Unterschied zu einer anderen Werkstatt eiskalt über 400€ mit dem gleichen Material vom selben Hersteller. Manche Ersatzteile standen mit ca 100€ auf dem Zettel, diese fand ich im Internet mit selben Code gerade mal für 30€. Echt unglaublich. Werde diesen Laden nie wieder betreten. Nicht mal umsonst.

Alexander H.

Beim ersten Mal sollte ich fünf Wochen auf ein Termin warten und beim zweiten Mal überhaupt nicht das gemacht was besprochen wurde. Sachen bemängelt, die vor kurzem gemacht worden sind. Die wurden hinterher von jemand anderem kontrolliert und ohne Mängel

Andre Z.

Dachte ATU sei preiswert. Leider erst nach dem Batteriekauf Preise verglichen. Spanne war von 80,- bis 140,- €. Habe leider bei ATU 139,90€ für eine Vartabatterie bezahlt und mich im Nachhinein sehr geärgert. Der Mitarbeiter war sehr freundlich.

kin K.

Erstaunlich toller Service, schnelle Termine, gute Problem Lösungen. Wir sind schon paar mal da gewesen, und jedesmal fühlten wir uns gut aufgehoben. Die Mitarbeiter wissen wovon sie reden. Alle sind super nett, zuvorkommend. Und die preisleistung ist echt super 👍

Robert ?. S.

Habe an einem Freitagnachmittag mein Fahrzeug zum Bremse Hinterachse komplett erneuern zur Niederlassung gebracht. Plan war am nächsten Tag in den Urlaub zu fahren. Der Termin kam überhaupt erst zustande weil ein vorheriger, der nur Bremsscheiben- und Klötzewechsel beinhaltete, abgebrochen wurde, weil angeblich die Bremskolben der Bremssättel fest waren.
Leider bremst nach der sogenannten Reparatur das Auto nicht mehr. Fehler konnte nicht behoben werden.
Bisher Kosten von knapp 1000€ plus keinen Urlaub, nochmal 2000€ drauf, plus eventuelle weitere Kosten.
Die Auftragsannahme ist unverschämt und die Filialleitung nicht zu sprechen.
Mechaniker alle sehr nett und super bemüht. Allerdings hilft mir das nicht.
Von mir nur einen Stern. Eigentlich müsste es Minus Sterne geben.
Mein Auto ist übrigens einer von bestimmt Millionen Opeln, also kein Exot wo man Schwierigkeiten bekommen könnte.

Update 1:
Nachdem man in der Niederlassung ja weiß, dass jetzt eine Familie mit Hund ihren Urlaub nicht antreten kann kommt als Info nichts. Anrufen in der Filiale (6 Minuten klingeln lassen und dabei Musik hören mit Werbung vom Band) bringt nichts, da niemand den Hörer abnimmt.
Email wurde auch nicht beantwortet.
Service vom Feinsten.

Update 2:
Heute hat sich jemand gemeldet und das Auto wurde nochmal entlüftet und zur Sicherheit zu Opel überstellt. Also es waren alle sehr nett. Das nimmt mir schon was von meinem Ärger.

Update 3:
Das Auto wurde bei Opel gecheckt, alles war gut.
Allerdings, es stand dann fast einen Tag bei ATU ohne, dass mich jemand informiert hat. Angeblich wurde ich angerufen, aber mein Handy verzeichnet keinen Eingang und auch keinen Anruf auf der Mailbox. Telefonnummer habe ich mehrmals vermerkt, auch in Emails.
Entschuldigung oder gar Kulanz? Fehlanzeige! Dafür durfte ich die Dekoabdeckungen meiner Radbolzen noch selber anbringen, die lagen in einer Tüte auf dem Beifahrersitz. (Bild)

Fazit:
Fehler passieren, kein Problem, aber die Art und Weise wie damit bei dieser Filiale umgegangen wird spottet jeder Beschreibung.
Ich kann nur jedem empfehlen einen großen Bogen um diese „Werkstatt“ zu machen. Bin selber KFZler gewesen, hätte mich geschämt so mit Kunden zu verfahren.
Ach, am Ende war wohl, allem Anschein nach, nicht korrekt entlüftet.
Zum Schluss, nichts auf die Kommentare vom ATU geben, ich habe eine Mail an die angegebene Emailadresse gesendet, Reaktion war Null. Ist wahrscheinlich nur ein ein Bot/KI.

Gizem B.

Habe meine Mercedes A-Klasse hier zum TÜV gebracht und dachte, es sei alles in Ordnung. Fahrzeug ist nicht durch den TÜV gekommen, 2 Federn müssen ausgetauscht werden und irgendetwas stimme mit dem Abblendlicht nicht. Mir sollte ein Kostenvoranschlag bzgl. Behebung der Mängel geschickt werden - soweit kein Problem.

Was aber ein Problem ist: ein Kostenvoranschlag, der keinerlei Aufschlüsselung der Kosten (Materialkosten, Stundenverrechnungssätze, Arbeitswerte o.Ä.) enthält und lediglich eine Endsumme von 500€ für 2 Federn und 2 Glühbirnen mitsamt Einbau aufweist. Habe online die Artikelnummern überprüft und musste feststellen, dass sogar falsche Federn (für B-Klassen) berechnet wurden und Xenon Brenner (mein Auto hat keine Xenon-Scheinwerfer) - also so ziemlich alles falsch.

In einer anderen Werkstatt lagen die Gesamtkosten nun inkl. Einbau und TÜV-Nachprüfung bei insgesamt 200€. Ein Austausch der Glühbirnen war übrigens gar nicht notwendig, die waren schlichtweg falsch montiert. Ich hatte den Mitarbeiter zuvor bereits darauf hingewiesen, dass die Glühbirnen vor nicht einmal einem Jahr (auch bei ATU, allerdings Oldenburg) ausgetauscht wurden und ich mir eigentlich nur einen falschen Einbau und keinen Defekt vorstellen kann, das hätte mein Auto auch angezeigt. So war es dann auch. Trotz des Hinweises wurden bei ATU aber auch in einem korrigierten Kostenvoranschlag noch neue „Brenner“ einkalkuliert.

Die andere Werkstatt hat außerdem festgestellt, dass die neuen Reifen, die ich einen Monat zuvor ebenfalls bei ATU bekommen habe, entgegen der Laufrichtung angebracht wurden - danke auch dafür.

Ein abschließendes Fazit spare ich mir.

Tias

Preis Leistung sind gut und Termine werden eingehalten.
Bis jetzt sehr zufrieden mit der Werkstatt.